Врачебная поддержка для пациентов MOLISAN в рамках программы COALESIA предоставляется совершенно бесплатно.
Возврат товара и денег
Если применяется законное право отказа от дистанционной покупки, сообщить об отказе можно в течение 14 календарных дней с получения товара.
Скачать условия возврата (PDF)
Добровольный возврат товара без недостатков невозможен при нарушении целостности фабричной упаковки.
При возврате товара без недостатков расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
При добровольном возврате товара без недостатков стоимость выполненной доставки не возмещается, кроме случаев, предусмотренных законом.
При добровольном возврате инициируем возврат денег на следующий рабочий день после поступления товара на склад.
Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса; инициирование возврата не означает зачисление на следующий день.
my@molisan.ge · +995 598 48 66 11
Подробные условия возврата
Порядок возврата определяется законодательством Грузии и применимыми обязательными правами покупателя. Условия ниже относятся к покупкам для личных целей.
Как сообщить о возврате
Напишите на my@molisan.ge или позвоните +995 598 48 66 11. Для поиска покупки полезно указать имя, товар и даты заказа и получения. Для законного отказа достаточно однозначного уведомления; объяснять причину и получать предварительное одобрение не требуется. Сохраните подтверждение отправки уведомления. Пользоваться WhatsApp необязательно.
Адрес и детали передачи товара уточните по этим контактам. Уведомить об отказе можно сразу, не дожидаясь инструкций. При применимом законном отказе отправьте товар без задержки, не позднее 7 календарных дней после уведомления.
Пример уведомления
Можно отправить обычное письмо по e-mail: «Уведомляю об отказе от покупки. Имя: […]. Товар или заказ: […]. Дата получения: […]. Дата уведомления: […]. Контакт для ответа: […]». Это необязательный образец: принимается любое однозначное уведомление, а не только сообщение по этой форме.
Отказ от дистанционной покупки
Когда применяется глава III Закона Грузии «О защите прав потребителей» и нет законного исключения, об отказе можно сообщить в течение 14 календарных дней с получения товара вами или указанным вами лицом, кроме перевозчика. Для заказа, доставляемого частями, срок считается с получения последней части.
По статье 10(3) специальные требования главы III не применяются к товарам или услугам, цена которых не превышает 30 лари.
Упаковка
Добровольный возврат товара без недостатков невозможен при нарушении целостности фабричной упаковки.
Недостаток, повреждение или другой товар
Если товар имеет недостаток, повреждён или не соответствует заказу, сообщите нам. Сохраняются предусмотренные законом права на бесплатное устранение несоответствия или замену, а в установленных законом случаях — снижение цены или отказ от договора. Необходимые расходы на устранение несоответствия, включая пересылку, несём мы.
Расходы и возврат денег
При обычном законном отказе прямые расходы на обратную отправку несёт покупатель.
При законном отказе от дистанционной покупки деньги возвращаем без необоснованной задержки и не позднее 14 календарных дней с уведомления об отказе.
При добровольном возврате товара без недостатков при получении проверяем содержимое посылки и целостность фабричной упаковки. Возврат денег инициируем на следующий рабочий день после поступления товара на склад.
Используем тот же способ оплаты, если вы прямо не согласились на другой без дополнительных расходов. Инициирование возврата не означает зачисление банком на следующий день: срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.
Основание: Закон Грузии «О защите прав потребителей», статьи 10, 13–17. Применимые обязательные права сохраняются независимо от этих условий.